Relacionamento Interpessoal e Mediação de Conflitos
O Curso Livre de Relacionamento Interpessoal e Mediação de Conflitos visa proporcionar ao aluno o conhecimento para compreensão de elementos importantes para aprimorar o comportamento profissional visando maior assertividade na superação de desafios e conquistas no ambiente corporativo.
Duração: 1 mês (60 horas)
Modalidade: EAD
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Objetivos
Ao final do curso o aluno deverá ser capaz de:
- Criar diferentes metodologias de conciliação e mediação de conflitos no ambiente corporativo;
- Transformar as relações entre os profissionais por meio de processos de comunicação assertiva pautada nas diferentes formas de percepção e utilização da inteligência humana.
Conteúdo Programático
- Aspectos positivos e negativos do conceito de conflito; resolução e mediação de conflitos
- Percepção
- Relacionamento interpessoal no contexto empresarial
- Clima organizacional e relações interpessoais; conceito de grupos e equipes
- Conceito e processos e meios de comunicação
- Comunicação e gestão de conflitos
- Comunicação interna
Certificação
O certificado emitido pela Unisa será conferido após a conclusão de, ao menos, 75% da carga horária do curso.