Pesquisa Operacional e Operações em Serviços
O Curso Livre de Pesquisa Operacional e Operações em Serviços proporciona ao aluno o conhecimento dos fundamentos teóricos da pesquisa operacional, assim como também suas práticas e aplicações práticas; compreende a aplicação dos conceitos de Teoria das Filas; bem como apresenta a importância dos serviços na economia e efetuar o planejamento nas operações e serviço.
Duração: 1 mês (100 horas)
Modalidade: EAD
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Objetivos
Ao final do curso o aluno deverá ser capaz de:
- Familiarizar-se na modelagem em otimização e uso de algoritmos para solucionar modelos e cálculos em problemas na área de Engenharia;
- Identificar e conceituar a terminologia Básica da Pesquisa Operacional;
- Formular e executar modelos e cálculos em problemas encontrados nas Engenharias;
- Aplicar o método simplex na resolução do problema geral da programação Linear;
- Apresentar os conceitos de serviços e benefícios;
- Desenvolver modelos em Teoria das Filas;
- Informar como os serviços se diferenciam;
- Instruir a função das operações, interface com manufatura, marketing e um modelo de classificação;
- Demonstrar a capacidade produtiva, estratégias e particularidades;
- Apresentar o processo de compra, o comportamento do consumidor e a relação entre empresa de serviços e o cliente;
- Instruir na qualidade de serviços.
Conteúdo Programático
- Introdução à pesquisa operacional
- Formulação, solução e validação de modelos
- Programação linear e construção do modelo matemático
- Método Simplex
- Conceitos e aplicações de Teoria das Filas
- Serviços: conceituação e os serviços como diferencial competitivo
- Funções das operações em serviços
Certificação
O certificado emitido pela Unisa será conferido após a conclusão de, ao menos, 75% da carga horária do curso.