Gestão da Qualidade e Produtividade
O Curso Livre de Gestão da Qualidade e Produtividade visa capacitar o aluno para:
- Interpretar, planejar, aplicar, controlar os modelos e princípios que garantam a qualidade, produtividade e a satisfação do cliente;
- Atuar na gestão da qualidade e produtividade das organizações, com sólida formação acadêmica e científica;
- Proceder de forma crítica, criativa e interdisciplinar nos processos, produtos e serviços com os programas e ferramentas para a implementação da qualidade total (TQC).
Duração: 1 mês (100 horas)
Modalidade: EAD
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Objetivos
Ao final do curso o aluno deverá ser capaz de:
- Compreender a importância dos Sistemas de Gestão da Qualidade e a aplicabilidade no contexto empresarial;
- Administrar as atividades, decisões, responsabilidades e programação do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ;
- Analisar criticamente problemas e potenciais problemas relacionados à produtividade e qualidade;
- Trabalhar com as ferramentas da qualidade;
- Elaborar planos para melhoria contínua da produtividade e qualidade;
- Definir, elaborar e controlar os documentos do SGQ;
- Analisar dados, processos e estabelecer indicadores e metas do SGQ;
- Implementar o SGQ, com base na NBR ISO 9001.
Conteúdo Programático
- Base histórica, as quatro eras e os principais pensadores da qualidade
Lean manufacturing - Gestão da Qualidade Total e atividades do controle de qualidade
- Qualidade e produtividade, produtividade, eficiência e eficácia, indicadores para objetivos de desempenho
- Qualidade em produtos e qualidade em serviços na visão do cliente
- Histórico da normalização, normas técnicas e normas do sistema da qualidade
- Qualidade em organismos públicos e serviços
- Implementação do SGQ – ISO-9001, visão geral, princípios e requisitos
- Implantação, auditoria e certificação
Certificação
O certificado emitido pela Unisa será conferido após a conclusão de, ao menos, 75% da carga horária do curso.
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